ব্যাঙ্কিং ওমবুডসম্যান স্কীম ২০০৬

Banking Ombudsman Scheme, 2006

5/5 - (1 vote)

ব্যাঙ্কিং ওমবুডসম্যান স্কীম ২০০৬

আজকে আমরা আলোচনা করবো ব্যাঙ্কিং ওমবুডসম্যান স্কীম ২০০৬ নিয়ে ।

ব্যাঙ্কিং ওমবুডসম্যান কে?

ব্যাঙ্কিং পরিষেবার ক্ষেত্রে গাফিলতি সংক্রান্ত উপভোক্তা অভিযোগ মীমাংসার জন্য রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া কর্তৃক নিযুক্ত ব্যক্তি।

ব্যাঙ্কিং ওমবুডসম্যান স্কিম, ২০০৬-এর আওতায় কোন ব্যাঙ্কগুলি আছে?

সমস্ত তালিকাভুক্ত বাণিজ্যিক ব্যাঙ্ক, আঞ্চলিক গ্রামীণ ব্যাঙ্ক এবং তালিকাভুক্ত প্রাথমিক সমবায় ব্যাঙ্ক ।

দেখে নাও : অগ্নিপথ স্কিম কি? – Explaining Agnipath Scheme in Bengali

কোন ক্ষেত্রে উপভোক্তা ওমবুডসম্যানের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন ?

যদি তিনি এক মাসের মধ্যে তার অভিযোগ সম্পর্কে ব্যাঙ্কের থেকে কিছু জানতে না পারেন অথবা যদি ব্যাঙ্কের গৃহীত ব্যবস্থায় তিনি সন্তুষ্ট না হন ।

অভিযোগপত্রে কী কী তথ্য থাকা আবশ্যিক ?

সংশ্লিষ্ট উপভোক্তা ব্যাঙ্কের আধিকারিকদের কাছে প্রতিবিধান চেয়ে যে সমস্ত চিঠি পাঠিয়েছিলেন তার প্রতিলিপি এবং ব্যাঙ্কের উত্তর।

দেখে নাও : কেন্দ্র সরকারের কিছু গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্প । Government Schemes – PDF

অভিযোগ জানাবার কি কোনও সময়সীমা আছে?

অভিযোগের কারণ ঘটার এক বছরের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।

ব্যাঙ্কিং ওমবুডসম্যানের কি কোনও আইনি ক্ষমতা আছে ?

ব্যাঙ্কিং ওমবুডসম্যান একজন প্রায় কার্যতঃ বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষ। আপোষ মীমাংসার জন্য সংশ্লিষ্ট পক্ষকে শমন পাঠানো ইত্যাদি ক্ষমতা আছে।

অভিযোগ জানাতে কি কোনও ফী লাগে ?

ব্যাঙ্কিং ওমবুডসম্যানে অভিযোগ জানাতে কোনো ফি লাগে না।

ব্যাঙ্কিং ওমবুডসম্যান কী ব্যবস্থা নিতে পারেন ?

মূলতঃ সমন্বয় বা মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ মীমাংসার জন্য সচেষ্ট হবেন ।

যদি ব্যাঙ্ক শর্তসাপেক্ষে বিরোধ মেটাতে রাজী হয় ?

সেক্ষেত্রে এমবুম্যান শর্তগুলি লিপিবন্ধ করেন এবং যদি উপভোক্তা সেই শর্তে রাজী হন তবে তিনি সেই মর্মে একটি আদেশ জারী করবেন যা মেনে নেওয়া উভয়পক্ষের কাছে বাধ্যতামূলক।

যদি সেরকম কোনও সমঝোতায় না পৌঁছান যায় ?

সেক্ষেত্রে ওমবুড্‌ম্যান একমাস অপেক্ষা করার পর Award ঘোষণা করার জন্য সচেষ্ট হবেন। Award ঘোষণা করার আগে উভয়পক্ষকেই তাদের বক্তব্য পেশ করার জন্য উপযুক্ত সময় দিতে হবে।